Política de reembolso 2024
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Grupo Delmo Vision, S.A. de C.V.
Domicilio: Plaza San Lucas (Walmart), Carretera Transpeninsular Km 0.5, Local 3, Cabo San Lucas, B.C.S., C.P. 23453
Correo de contacto: egospheresun@gmail.com
1. DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FÁBRICA
Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción para reportar cualquier defecto de fábrica.
El proceso es gratuito y aplicable si el producto:
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No cumple con su función.
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Tiene un defecto evidente.
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Presenta daño no causado por mal uso.
Pasos para solicitar la devolución:
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Enviar correo a egospheresun@gmail.com con:
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Número de pedido.
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Fotos o video del defecto.
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Descripción del problema.
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Recibirás respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
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Si procede, se indicará cómo devolver el producto.
Condiciones:
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El producto debe estar sin uso, con empaque, etiquetas y accesorios originales.
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Se ofrece cambio por el mismo modelo, uno equivalente o reembolso total (incluyendo envío), según disponibilidad.
Reembolsos:
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Tarjeta: Hasta 14 días hábiles.
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PayPal: 24–48 horas hábiles.
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Efectivo: No se realizan devoluciones en efectivo; solo cambio por otro producto.
2. DERECHO DE RETRACTO (CANCELACIÓN SIN CAUSA)
Si cambias de opinión, puedes devolver tu pedido (o parte de él) dentro de 14 días hábiles desde la entrega. No necesitas dar una razón.
Condiciones:
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Los costos de devolución corren por tu cuenta.
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El producto debe estar en perfecto estado.
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Se reembolsará el total del producto. El costo de envío original solo se reembolsa si devuelves el pedido completo.
Proceso:
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Envía un correo a egospheresun@gmail.com con el asunto:
Devolución 1.2 #[número de pedido]. -
Nosotros te indicaremos cómo hacer el envío a nuestras oficinas.
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Una vez recibido y aprobado, procesamos tu reembolso.
3. CAMBIOS DE PRODUCTO
No realizamos cambios directos entre productos. Si deseas otro modelo, ejerce tu derecho de retracto y realiza una nueva compra.
4. CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR INVENTARIO
En caso de no contar con disponibilidad del producto comprado, podremos cancelar tu pedido total o parcialmente.
Te notificaremos en un plazo máximo de 2 días hábiles y recibirás el reembolso completo.